Дослідіть
Відстежуйте клієнтський досвід у режимі реального часу
Ознайомтеся з процесом як аналізувати NPS, виявляти найкращих і найгірших виконавців, автоматично отримувати детальну статистику та звіти для швидкого розуміння ефективності філій.
Завдяки LikeToMe ми маємо повну прозорість: у єдиному кабінеті — автоматично прорахований NPS по кожному підрозділу. Маємо можливість моментально реагувати на зворотний зв’язок, ще до того, як він перетвориться на проблему. Плюс — повна інтеграція з медичною CRM.
Lilia
CMO Medikom
Переваги
Отримайте максимум від розуміння ефективності роботи філій та KPI
87% споживачів перевіряють відгуки перед відвідуванням, проактивний моніторинг - ключ до успіху. Наша платформа надає дієві інсайти, які заощаджують час і підвищують ефективність.
Розуміння ефективності філій
Система швидко ідентифікує ефективні філії та ті, що потребують уваги за ключовими показниками та кількістю відгуків, щоб посилити успіхи або зосередитись на проблемних ділянках. Покращуйте показники філій за допомогою цільового збору відгуків.
Відстеження динаміки NPS
Отримуйте повну картину роботи ваших філій з ключовими метриками якості обслуговування — NPS, кількістю відгуків та емоційною візуалізацією. Легко визначайте, де все працює чудово, а де потрібна увага.
Звіти для управління та презентацій
Легко створювати звіти у форматі Excel для будь-яких локацій і періодів, що спрощує підготовку аналітичних матеріалів для керівництва, презентацій та подальшої оптимізації бізнес-процесів.
Що всередині?
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Аналізуйте ефективність філій
Отримайте миттєву картину роботи всіх філій та їхнього впливу на NPS. Використовуйте зручні фільтри, щоб легко переглядати дані за різними періодами або для конкретних локацій, швидко виявляючи ключові показники. Демонструйте успіхи ваших найкращих філій в соціальних мережах .
Відстежуйте зміни у задоволеності
Зануртеся в деталі за допомогою таблиць метрик та візуалізації емоцій клієнтів (зелені/червоні показники). Відстежуйте зміни NPS і CSAT, щоб своєчасно помічати негативні тенденції та оперативно реагувати, захищаючи свою репутацію.
Створюйте дієві звіти
Формуйте звіти у форматі XLS, що містять NPS, CSAT та повну розбивку відгуків. Ці звіти стануть незамінним інструментом для звітності перед керівництвом, важливих презентацій та прийняття обґрунтованих рішень, що сприяють оптимізації процесів та зростання бізнесу.
Не ховайте реальні враження клієнтів. Відгуки це те, що колись було "сарафанним радіо".
Заощаджуйте час та ресурси, автоматично перетворюючи кожен відгук на актив для вашої репутації та продажів
Без жодних зобов'язань
Натискаючи «Почати безкоштовно», ви погоджуєтеся з Політикою конфіденційності LikeToMe і даєте згоду на отримання повідомлень від нас.
Наші клієнти
Нам довіряють провідні бренди