Термінал для Зворотного Зв'язку: Як Отримати Миттєвий Фідбек від Клієнтів
- Serhii Tenkov
- 11 вер.
- Читати 2 хв
На нещодавньому Медичному саміті 2025 в Україні наша команда LikeToMe представила рішення для одного з найважливіших завдань будь-якого офлайн-бізнесу: як отримати чесний та миттєвий зворотний зв'язок від клієнтів у моменті їхнього досвіду.
Ми продемонстрували наш новий Термінал для Зворотного Зв'язку. Цей пристрій дозволяє офлайн-мережам, медичним закладам та підприємствам з високим рівнем трафіку збирати зворотний зв'язок там, де онлайн-опитування є неефективними.
Рішення для Офлайн-Бізнесу: Інноваційний Термінал для Зворотного Зв'язку
Уявіть, що ви можете вимірювати задоволеність клієнтів так само легко, як вони розраховуються на касі. Наш офлайн-термінал — це повністю бездротовий, енергонезалежний пристрій, що працює від батареї та LTE-з'єднання. Його можна розмістити будь-де: біля рецепції в клініці, на виході з конференц-зали. супермаркету або в зоні очікування — без прив'язки до Wi-Fi чи електромережі.
Наш внесок у Саміт: Офлайн-термінал як інструмент організаторів
Наши партнери оргінізатори Медичному саміті 2025 використали наше рішення для збору миттєвого зворотного зв’язку від сотень учасників. Завдяки повній бездротовій автономності та LTE-з'єднанню, термінал був стратегічно розміщений у ключовій локації саміту, що дозволило учасникам швидко та зручно оцінювати подію, просто натискаючи на один зі смайликів. Це дало змогу зібрати велику кількість відгуків безпосередньо під час заходу, надавши організаторам глибоке розуміння настроїв аудиторії.
Як це працює?
Ми вважаємо, що клієнти не повинні «стрибати через паркан», щоб поділитися враженнями. Наш термінал пропонує найпростіший спосіб залишити фідбек:
Інтуїтивна система: Три великі кнопки-смайлики — «задоволений», «байдужий» та «незадоволений»..
Миттєва реакція: Кожне натискання супроводжується звуковим підтвердженням, що гарантує зарахування голосу.
Захисту від повторних натискань: Фільтрує дублюючі та нерелевантні відповіді, щоб забезпечити максимальну достовірність та точність зібраних даних.
Брендований дизайн: Зовнішній вигляд пристрою повністю персоналізується, щоб органічно вписатися в будь-який інтер'єр.
Як Офлайн-Дані Перетворюються на Дієву Онлайн-Аналітику
Зібрані з терміналу дані миттєво надходять до вашого особистого кабінету на платформі LiketoMe. Це дозволяє поєднати офлайн-враження з вашою загальною стратегією управління репутацією. В особистому кабінеті ви отримуєте доступ до детальної аналітики, що дозволяє:
Аналізувати всі відгуки в одному місці, отримуючи повну картину.у.
Відстежувати тренди за годинами, днями тижня чи місяцями, щоб виявляти закономірності.
Оцінювати ефективність різних локацій або зон обслуговування, порівнюючи їх між собоюх.
Ця потужна панель аналітики відгуків перетворює прості натискання на смайлики на дієві інсайти для вашого бізнесу.
Повний Цикл Керування Репутацією: від Офлайну до Онлайн
Наш офлайн-термінал є частиною комплексного рішення. Платформа LiketoMe також автоматизує управління онлайн-відгуками, що є критично важливим для будь-якого медичного закладу. Ми допомагаємо:
Автоматично збирати відгуки Google: Задоволені пацієнти, що залишили позитивний фідбек через SMS або email, автоматично отримують пропозицію поділитися ним у Google.
Приватно вирішувати проблеми: Негативні коментарі надходять у вашу внутрішню систему, даючи шанс вирішити проблему до того, як вона потрапить у публічний простір.
Створювати контент для соцмереж: Наш інструмент маркетингу відгуків легко перетворює 5-зіркові відгуки на привабливий візуальний контент.
Висновок: Майбутнє Управління Репутацією — це Гібридний Підхід
Наша участь у медичному саміті довела, що майбутнє ефективного управління репутацією лежить у поєднанні онлайн- та офлайн-каналів. LiketoMe надає повний набір інструментів, щоб будь-який бізнес міг не просто реагувати на відгуки, а й проактивно формувати довіру клієнтів на кожному етапі їхньої взаємодії.
Коментарі